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Unidad Especializada de Atención a Usuarios

Unidad especializada Finsocial

Blvd. Manuel Ávila Camacho no. 66, int. 326, Col. Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11000, REFERENCIA: LOMAS PLAZA ENTRE CALLE FERROCARRIL DE CUERNAVACA Y CALLE VOLCAN

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Correos Electrónicos:
une@finsocial.mx

CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Centro de Atención Telefónica
55 53-40-09-99
www.condusef.gob.mx

Conoce cómo levantar una aclaración de tu SPEI

Envía un correo electrónico a aclaraciones@finsocial.mx
Debes tener a la mano para proporcionar la siguiente información del movimiento a aclarar:
- Tu nombre completo
- Tipo de movimiento: Transferencia enviada o Transferencia recibida.
- Fecha de operación.
- Importe.
- Clave de rastreo.
- Tu Número de Cuenta CLABE.
- Institución contraparte.
Con esto se levantará el caso y brindaremos respuesta vía correo electrónico, con un número de folio para seguimiento y la fecha probable de resolución.

NOTA: Tienes 90 días naturales para reportar cualquier movimiento que no reconozcas y levantar tu solicitud aclaración.