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Conoce cómo levantar una aclaración de tu SPEI

  1. Envía un correo electrónico a aclaraciones@finsocial.mx
  2. Debes tener a la mano para proporcionar la siguiente información del movimiento a aclarar:
    • Tu nombre completo
    • Tipo de movimiento: Transferencia enviada o Transferencia recibida.
    • Fecha de operación.
    • Importe.
    • Clave de rastreo.
    • Tu Número de Cuenta CLABE.
    • Institución contraparte.
  3. Con esto se levantará el caso y brindaremos respuesta vía correo electrónico, con un número de folio para seguimiento y la fecha probable de resolución.

 

NOTA: Tienes 90 días naturales para reportar cualquier movimiento que no reconozcas y levantar tu solicitud aclaración.