1. Envía un correo electrónico a aclaraciones@finsocial.mx
2. Debes tener a la mano para proporcionar la siguiente información del movimiento a aclarar:
   • Tu nombre completo
   • Tipo de movimiento: Transferencia enviada o Transferencia recibida.
   • Fecha de operación.
   • Importe.
   • Clave de rastreo.
   • Tu Número de Cuenta CLABE.
   • Institución contraparte.
3. Con esto se levantará el caso y brindaremos respuesta vía correo electrónico, con un número de folio para seguimiento y la fecha probable de resolución.

NOTA: Tienes 90 días naturales para reportar cualquier movimiento que no reconozcas y levantar tu solicitud aclaración.